软件上的会员信息需要与服务器同步后才会获得你最新的会员信息，所以购买会员后软件上需要刷新一下会员信息（同步你的会员状态）就会显示会员了。具体操作方法参考上面的会员刷新操作流程。

有两种可能： 1、购买会员后（支付宝或微信）第三方支付系统没有把你的支付信息同步到比特官网后台，这个时候，你可以直接咨询客服（点击左侧咨询按钮）在线解决你的问题。 2、用户组问题，这个问题解决办法也很简单，切换一下用户组就好了，具体参考帮助文档中（注册与登录--->切换会员）方法。

我们是支持72小时无理由退款申请的，购买后72小时内联系我们官网客服（左侧客服按钮）在线申请退款即可。

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